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PRESENTACIÓN |
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El verdadero enfoque del cliente requiere información
integrada. La calidad de los datos es el pilar del
éxito de una solución que gestione las relaciones
con sus clientes.
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Muchas soluciones permiten gestionar información de
contactos y oportunidades, proporcionando el soporte
para que los empleados utilicen esta información para
mejorar los procesos de negociación identificados.
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Sin embargo, un problema fundamental de estos sistemas
es que, en realidad, los procesos de interacción con
clientes necesitan de otros sistemas “back office”
sobre los que gestiona información relevante para
disponer de una visión del cliente adecuada. Piense
en el estado de entrega de pedidos realizados, el
estado de cobro de las facturas emitidas, etc.
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Por tanto, cuando se plantea un sistema para dar soporte
a la gestión de la actividad comercial diaria de una
empresa, surge una cuestión crítica que debe ser resuelta
en primer lugar: ¿ cómo se va a intercomunicar el
nuevo sistema con los sistemas ya disponibles en la
empresa?.
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Sender es un sistema desarrollado por Eurosistemas
que permite realizar procesos de integración con cualquier
sistema de Back Office en un plazo aproximado de 2
semanas.
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Una vez instalado y configurado Sender, su herramienta
de soporte al área comercial dispondrá de información
actualizada sobre cualquier proceso que afecte al
modo en que su empresa interactúa con sus clientes.
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